Service Delivery Manager

Vervuld als adviseur binnen OSR verkeersmanagement primair de rol als SDM t.b.v. het Pololoc contract en Weigh in Motion (WIM).

De SDM heeft de volgende taken:

• Technisch inhoudelijk beoordelen van offertes en uitgevoerde werkzaamheden door Pololoc aannemers. Tevens aandragen van verbeterpunten en technische alternatieven voor het uitvoeren van onderhoud zowel op technisch als procesvlak
• Maken van een plan om huidige IA componenten te laten voldoen aan de richtlijnen voor Cybersecurity (CSIR)
• Technisch inhoudelijk beoordelen offertes, plannen en uitgevoerde werkzaamheden voor WIM. Impact bepalen voor wijzigingen in IT-infrastructuur zoals (glasvezel) netwerk, meetlussen en IP camera's. Technisch inhoudelijk adviseren op het gebied van infrastructuur, datakwaliteit en cybersecurity
• Inrichten dienstverlening voor Tijdelijke Tol en Vrachtwagenheffing voor de connectiviteit conform ITIL
• Adviseren en verdere invulling geven aan het verbeteren afstemming tussen Pololoc en VODW op techniek (Vast Onderhoud DVM Keten)
• Het uitvoeren van regie over de door de leveranciers geleverde diensten
• Het aansturen van de Service Integrator voor een beheerste realisering en implementatie van wijzigingen van Dynamisch Verkeers Management (DVM), zonder de continuïteit van het onderliggende bedrijfsproces onnodig te verstoren
• Adviseren t.a.v. governance en beste practices t.b.v. samenwerking DevOps team iWKS en VODW

Resultaat opdracht 
Efficiënte en effectieve instandhouding Pololoc dienstverlening.  Bij beëindiging opdracht opstellen van overdrachtsdocumentatie Pololoc en Weigh in Motion (WIM). 

Leiding en toezicht 
De SDM-er werkt samen met een contractteam van Pololoc. Functioneel inhoudelijk legt hij/ zij verantwoording af aan de Keten SDM-er sturen en geleiden.