PMO Business Support Proces Implementatie

Business Support Proces Implementatie

Doel van de opdracht
Verantwoordelijk voor het borgen, optimaliseren en implementeren van werkwijzen en processen binnen Sp0, in een complexe bestuurlijke omgeving. De opdrachtnemer werkt binnen een hybride context (SAFE , ketenmanagement, programmatisch werken) en schakelt effectief tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. Ervaring binnen de Rijksoverheid is een grote pre De focus ligt op een actueel, gedragen en uniform toegepast Way of Working, waarin procesinrichting, implementatie, verandermanagement en stakeholdermanagement samenkomen.

Werkzaamheden

1. Beheer en borging Way of Working Actualiseren en beheren (incl. versiebeheer) van het handboek Way of Working. Inrichten en bewaken van governance op procesdocumentatie. 
   Borgen van samenhang tussen interne werkstromen, PMO en externe ketenpartners (o.a. Land IT, COMMIT, Programma Foxtrot). Synchroniseren met de project intranetpagina.
2. Procesmodellering en optimalisatie Analyseren, modelleren en visualiseren van processen (Visio). 
   Opstellen van heldere procesbeschrijvingen binnen complexe IT- en bestuurlijke ketens. Toepassen van LEAN- en ketenprincipes en signaleren van knelpunten.
3. Implementatie en draagvlak
   Ontwikkelen en verzorgen van workshops en ondersteunend materiaal. 
   Begeleiden en coachen van collega’s bij nieuwe werkwijzen. 
   Communiceren op alle organisatieniveaus en ondersteunen bij verandertrajecten.
4. Analyse en advisering
   Proactief signaleren van knelpunten in processen.
   Formuleren en inbrengen van verbetervoorstellen binnen SAFe/LEAN-context.
   Adviseren van transitiemanager en Lead PMO over procesinrichting en implementatie.
5. Samenwerking en rapportage
   Nauwe samenwerking met transitiemanager en PMO.
   Functionele rapportage aan Lead PMO.
   Effectief opereren binnen (bij voorkeur) Rijksoverheid/Defensie-context.

Prestatiedoelen

De opdracht is succesvol wanneer:

• Het Way of Working-handboek actueel, logisch gestructureerd en voorzien van correct versiebeheer is.
• Intranet synchroon loopt met het handboek en samenwerkingsrelaties inzichtelijk zijn. Processen uniform en professioneel zijn uitgewerkt conform SAFe.
• Implementatie leidt tot aantoonbaar begrip en juiste toepassing.
• Knelpunten tijdig worden gesignaleerd en structureel worden opgevolgd.
• Stakeholders zich adequaat ondersteund voelen.
• De opdrachtnemer opereert zelfstandig, initiatiefrijk en omgevingssensitief binnen een complexe bestuurlijke context.