(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving

Wij zoeken een enthousiaste (junior) functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je gaat voornamelijk werken ten behoeve van de medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LVVN. Binnen het domein verzorgen wij de functionele kant van de ICT-werkplek (het technisch beheer wordt door onze ICT-dienstverlener DICTU uitgevoerd).

Kerntaken en verantwoordelijkheden
Voeren van intakegesprekken met gebruikers, projectleiders of servicemanagers om:

• Behoeften van afdelingen te inventariseren.
• Wijzigingsverzoeken te bespreken.
• Functionele behoefte aan nieuwe applicaties te bespreken.

Adviseren van gebruikers en key-users op functioneel gebied.
Testen:

• Opstellen van testplannen.
• Testen van nieuwe versies van applicaties en/of devices.

Opvolgen van incidenten en escalaties.
Verzorgen van gebruikerscommunicatie, waaronder:

• Opstellen van servicemededelingen.
• Schrijven van handleidingen en instructies.

Deelnemen aan projecten:

• Ondersteunen bij werkzaamheden voor invaringen van directies van andere departementen.
• Afhandelen van gebruikersvragen (o.a. in functionele mailbox en TOPdesk).
• Mogelijk deelname aan M365 hub