Inhuur Business Consultant ServiceNow
- 36 uur
- Huis Ter Heide - Camp New Amsterdam
- 01-12-2026
- 6 maanden
- Deadline: 06-10-2026
Voor onze klant Defensie zijn wij op zoek naar een Inhuur Business Consultant ServiceNow
Opdrachtomschrijving
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte ServiceNow Platform. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.
De Business Consultant moet in staat zijn om:
- De klant te helpen zijn business proces te analyseren en op papier te zetten
- De requirements op te halen en te vertalen naar stories die door technisch consultants opgepakt kunnen worden
- Testcases (TM2.0) op te stellen om de functionalteit te toetsen
- Designs te maken
- Customer journeys uitwerken
- Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften
- Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften
- Formaliseer, consolideer en stuur de ontwikkeling van de IS-configuratie
- Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers
- Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur
- Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties
Achtergrond opdracht
ServiceNow is geïmplementeerd binnen de centrale IT-afdeling van Defensie.
De processen en functies die geïmplementeerd dienen te worden zijn:
- Interaction management
- Case management
- Workspaces
- .Knowledge management
Functie eisen
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen
eCF profiel of soortelijke functie - Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
- Kandidaat heeft een CSM implementer-certificaat
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van
teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de
werkwijze te ondersteunen - Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile
werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten - Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel
grotere complexe organisaties
Functie wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in de volgende aandachtsgebieden van
ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment - Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNow
- Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de
gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving
Reageer voor 06-10-2026 10:00
Heb je interesse?
Reageer dan via onderstaand formulier of neem contact op met de hiernaast vermelde contactpersoon.