Technisch Projectleider

De coördinatie van multidisciplinaire maatwerk-klantverzoeken op het gebied van applicatieomgevingen en ICT-infrastructuur, en daarnaast als deelprojectleider een impactvolle bijdrage leveren aan grotere ICT-projecten. Dat is in het kort je uitdagende functie als technisch projectleider. Je bent de onmisbare spil in trajecten met directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening voor zeven ministeries.

Als technisch projectleider ben je de schakel tussen klanten, projectmanagers, relatiemanagers, architecten en specialisten. Daarbij werk je in de dagelijkse praktijk aan ongeveer tien maatwerk-klantverzoeken en twee projecten tegelijk, met een focus op het aansturen van trajecten voor het bouwen of aanpassen van applicatieomgevingen. Daarnaast heb je een coördinerende rol bij andere ICT-oplossingen zoals datakoppelingen, lifecycle-management, uitfaseringen, applicatie-updates en cloudintegraties. Een uitdagende, afwisselende en verantwoordelijke functie dus. 

Bij klantverzoeken ben je van begin tot eind de coördinator en het eerste aanspreekpunt voor de klant en onze organisatie. Je werkzaamheden beginnen bij het vertalen van de vraag van de klant, met vaak een functionele behoefte naar een technische oplossing die past binnen onze dienstverlening en kaders. Hiervoor organiseer je intakes en haal je informatie op bij specialisten en architecten. Vervolgens maak je een plan van aanpak, de technische tekening en een risico-impactanalyse. Je verdedigt jouw afgestemde plan en ontwerp in een change advisoryboard en verzorgt de input voor een offerte. Na akkoord van de klant ga je aan de slag met het verzoek.

Om het klantverzoek waaraan je werkt te realiseren, zijn veel verschillende handelingen en producten van technische teams nodig. Je stelt hiervoor zelf technische werkopdrachten op en maakt gebruik van een selfserviceportaal. Hiermee heb je toegang tot al onze standaardproducten. Op belangrijke momenten, zoals een livegang of migratie van een applicatie, zorg je ervoor dat de juiste resources beschikbaar zijn en dat er een plan voor rollback aanwezig is. 

In je brede functie als technisch projectleider heb je continu contact met veel verschillende mensen, zowel binnen als buiten onze organisatie. Daarbij is het belangrijk dat je aandacht houdt voor de menselijke kant van het werk. Je betrekt collega’s bij trajecten en brengt hierbij het belang van de klant zo goed mogelijk over. Je creëert een omgeving waarin de specialisten zo optimaal mogelijk hun werk kunnen doen en motiveert hen met een positieve instelling. Soms moet je ook ingrijpen door collega’s ergens op aan te spreken, of te stimuleren om gemaakte afspraken op tijd na te komen.

Je gaat als technisch projectleider aan de slag in ons team Specialisaties. Het team is onderdeel van de afdeling Projecten en Specialisaties binnen de Business Unit IT Applicatie Services. Samen met zo’n 28 collega’s – technisch projectleiders, solutionarchitecten en security-adviseurs – werk je voornamelijk aan maatwerk-klantverzoeken en projecten. Ons team is verdeeld over drie clusters die zich elk focussen op opdrachten voor een vast aantal ministeries. Binnen ieder cluster zorgt een coördinator voor de werkverdeling.

In ons team nemen we allemaal zelfstandig de verantwoordelijkheid voor eigen projecten, maar werken we wel op een hechte en informele manier samen. Dat doen we deels vanuit huis. Een dag in de week hebben we een gezamenlijke werkdag op kantoor. 

Regelmatig sparren we met elkaar over de aanpak van zaken en één keer per maand bespreken we bijzonderheden, werkwijzen en nieuws in ons teamoverleg. In de wekelijkse clusteroverleggen zorgen we voor goede onderlinge afstemming over de werkzaamheden en helpen we elkaar met vraagstukken. Het mooie is dat je bij ons veel samenwerkt met specialisten van andere teams en business units. Sta dus niet raar te kijken als collega’s van andere teams je uitnodigen voor een lunchwandeling of borrel.