Functioneel beheer CRM Dynamics

  • 36 uur
  • Den Haag
  • 01-05-2024
  • 12 maanden

Voor onze klant Ministerie van Buitenlandse Zaken zijn we op zoek naar een Functioneel beheer CRM Dynamics

Opdrachtomschrijving

Als Functioneel Beheerder bij Buitenlandse Zaken draag je bij aan een veilig en functioneel digitaal werkklimaat. Door de veranderende
behoeftes en eisen van onze gebruikers moeten onze bedrijfsapplicaties constant worden geoptimaliseerd. Jij laat ze optimaal aansluiten op
het werkproces en de behoeften van ons ministerie.
Door jouw kennis en ervaring weet je hoe je de wensen van applicatiegebruikers vertaalt naar een goed werkend en toegankelijk product.
Daarnaast betrek, ondersteun en train je collega’s van functioneel beheer en medewerkers die voor het eerst gebruikmaken van Dynamics
CRM. Je verhelpt storingen voordat gebruikers deze opmerken. Zo beperk je de impact die het kan hebben op onze dienstverlening tot het
minimum.
Ook vervul je een belangrijke adviserende rol. Je treedt bijvoorbeeld op als gespreks- en sparringpartner voor de proceseigenaar, de
betrokken medewerkers en de applicatieontwikkelaars. Tot slot werk je mee aan nieuwe informatiesystemen en mogelijke verbeteringen in
bestaande systemen. Die wijzigingen test je vervolgens ook om de functionaliteit van de applicatie te waarborgen. De dynamische
ontwikkelingen binnen jouw vakgebied en digitalisering van ons ministerie houd je scherp in de gaten en neem je mee in jouw functie.
Jij:
•bent hét interne aanspreekpunt als het om de ontwikkeling en het beheer van Dynamics CRM gaat;
•benadert grote aanpassingen in Dynamics CRM op een projectmatige manier;
•draagt bij aan de leer- en ontwikkeltrajecten voor collega's;
•weet wat er speelt in je vakgebied en gebruikt dit in je adviezen;
•communiceert over mogelijke risico’s en lost storingen op

Achtergrond opdracht

De Directie Informatievoorziening en Digitale Innovatie (IDI) is verantwoordelijk voor de I(CT)-voorziening van het Ministerie van
Buitenlandse Zaken. Met ruim 100 medewerkers voert IDI regie op externe leveranciers (zowel commercieel als overheidspartijen) die
I(CT)-diensten aan BZ leveren, zodat de 5000 collega’s in binnen- en buitenland optimaal digitaal kunnen (samen)werken

Functie eisen

Uitstekende kennis van Dynamics CRM 

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau

Je hebt eerder succesvol gewerkt met BISL of vergelijkbare frameworks.

Je bent zowel analytisch als sociaal sterk en hebt een grote passie voor vernieuwing.

Functie wensen

Voor de functie relevante competenties zijn:
•Analyseren
•Samenwerken
•Omgevingsbewustzijn
•Plannen en organiseren
•Klantgerichtheid
•Voortgangscontrole

•Je krijgt je collega’s zonder moeite enthousiast mee in het gebruik van de bedrijfsapplicaties.
•Verdere kennis van O365 is een pré.

Heb je interesse?

Reageer dan via onderstaand formulier of neem contact op met de hiernaast vermelde contactpersoon.

Reageer voor 04-04-2024 10:00

Contactpersoon

Roy Rebergen

Recruiter